Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

Data ostatniej aktualizacji: 18.03.2026

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dostawy produktów zakupionych w sklepie internetowym ShelbyFactSquad (shelbyfactsquad.pl).

Uwaga: Polityka dotyczy wyłącznie produktów fizycznych (gadżety, książki drukowane). Produkty cyfrowe (ebooki) są dostarczane elektronicznie - patrz punkt 8.

2. OBSZAR WYSYŁKI

Realizujemy wysyłkę do następujących krajów:

2.1 Polska

  • Cały kraj
  • Wszystkie dostępne metody dostawy

2.2 Unia Europejska

  • Wszystkie kraje członkowskie UE
  • Wysyłka międzynarodowa kurierem

2.3 Inne kraje

  • Dostępność do weryfikacji przy składaniu zamówienia
  • Niektóre kraje mogą być niedostępne ze względów logistycznych

3. KOSZTY WYSYŁKI

3.1 Automatyczne obliczanie kosztów

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia na podstawie:

  • Wagi i wymiarów produktów
  • Kraju docelowego
  • Wybranej metody dostawy

Dokładny koszt wysyłki jest wyświetlany przed finalizacją zamówienia - nie ma ukrytych opłat.

3.2 Orientacyjne koszty wysyłki

Poniższe kwoty są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od zamówienia:

  • Polska: 12-25 zł (zależnie od metody i wagi)
  • Unia Europejska: 20-50 zł (zależnie od kraju i wagi)
  • Inne kraje: do weryfikacji przy zamówieniu

3.3 Darmowa wysyłka

Obecnie nie oferujemy darmowej wysyłki. Informacje o ewentualnych promocjach będą widoczne na stronie głównej sklepu.

4. METODY DOSTAWY

4.1 Polska

Dostępne metody (w zależności od produktu):

  • InPost Paczkomaty
    • dostawa do wybranego paczkomatu
  • Kurier
    • dostawa pod wskazany adres
  • Poczta Polska
    • przesyłka pocztowa

Konkretne opcje są wyświetlane przy kasie w zależności od zamówienia.

4.2 Unia Europejska i inne kraje

  • Kurier międzynarodowy (DHL, DPD, UPS lub inni)
  • Dostawa pod wskazany adres

5. CZAS REALIZACJI I DOSTAWY

5.1 Czas realizacji zamówienia

Produkty są wykonywane na zamówienie (print-on-demand):

  • Produkcja: 3-7 dni roboczych od potwierdzenia płatności
  • Pakowanie i przekazanie do kuriera: 1-2 dni robocze

5.2 Czas dostawy

Polska:

  • InPost Paczkomaty: 1-3 dni robocze od wysłania
  • Kurier: 1-3 dni robocze od wysłania
  • Poczta Polska: 2-5 dni roboczych od wysłania

Unia Europejska:

  • 5-10 dni roboczych od wysłania

Inne kraje:

  • 10-20 dni roboczych od wysłania

5.3 Łączny czas (produkcja + dostawa)

  • Polska: 7-14 dni roboczych
  • UE: 10-17 dni roboczych
  • Inne kraje: 14-27 dni roboczych

Uwaga: Podane terminy są orientacyjne. W okresach wzmożonego ruchu (święta, promocje) czas realizacji może się wydłużyć.

6. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

6.1 Numer śledzenia

Do każdej przesyłki otrzymasz numer śledzenia (tracking number), który zostanie wysłany na adres email podany przy zamówieniu.

6.2 Jak śledzić przesyłkę?

  • Kliknij w link śledzenia w emailu
  • Lub wpisz numer śledzenia na stronie przewoźnika
  • Możesz również śledzić przesyłkę w swoim koncie w sklepie (jeśli je założyłeś)

6.3 Kiedy otrzymam numer śledzenia?

Numer śledzenia jest wysyłany w ciągu 24-48 godzin od przekazania paczki kurierowi (po zakończeniu produkcji).

7. PARTNER LOGISTYCZNY

7.1 Printful

Produkcję i wysyłkę produktów realizuje nasz partner logistyczny Printful.

Printful jest odpowiedzialny za:

  • Produkcję produktów na zamówienie
  • Pakowanie
  • Wysyłkę do klienta
  • Obsługę logistyczną

7.2 Dane kontaktowe Printful

W razie problemów z dostawą możesz również skontaktować się bezpośrednio z Printful:

  • www.printful.com/contact

8. PRODUKTY CYFROWE (EBOOKI)

Produkty cyfrowe nie wymagają wysyłki fizycznej.

  • Dostęp do produktu cyfrowego jest natychmiastowy po zaksięgowaniu płatności
  • Link do pobrania wysyłany jest na adres email podany przy zamówieniu
  • Link jest ważny przez 30 dni od daty zakupu
  • Brak kosztów wysyłki

9. PROBLEMY Z DOSTAWĄ

9.1 Opóźnienia

Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidywanym czasie:

  1. Sprawdź status przesyłki używając numeru śledzenia
  2. Skontaktuj się z nami: ShelbyFactSquad@proton.me
  3. Pomożemy wyjaśnić sytuację z przewoźnikiem

9.2 Uszkodzenie przesyłki

Jeśli paczka dotarła uszkodzona:

  1. Nie odbieraj przesyłki od kuriera (jeśli widoczne uszkodzenie)
  2. Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania
  3. Skontaktuj się z nami natychmiast: ShelbyFactSquad@proton.me
  4. Wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów

9.3 Nieodebranie przesyłki

Jeśli nie odbierzesz przesyłki w terminie:

  • Kurier próbuje dostarczyć 2-3 razy
  • Paczka wraca do nadawcy
  • Możemy wysłać ponownie, ale koszt ponownej wysyłki ponosi Klient

9.4 Błędny adres

Jeśli podałeś błędny adres dostawy:

  • Skontaktuj się z nami natychmiast po złożeniu zamówienia
  • Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana - zmienimy adres
  • Jeśli paczka została wysłana - zmiana adresu może być niemożliwa lub wiązać się z dodatkowymi kosztami

10. WYSYŁKA MIĘDZYNARODOWA - CŁA I PODATKI

10.1 Unia Europejska

  • Brak dodatkowych opłat celnych
  • VAT jest wliczony w cenę produktu

10.2 Kraje spoza UE

  • Mogą obowiązywać cła i podatki importowe
  • Klient jest odpowiedzialny za uiszczenie tych opłat
  • Koszty celne nie są wliczone w cenę produktu ani wysyłki
  • Sprawdź przepisy celne swojego kraju przed zamówieniem

11. ZWROT KOSZTÓW WYSYŁKI

11.1 Przy zwrocie produktu

Zgodnie z Polityką zwrotów:

  • Koszt odesłania produktu ponosi Klient
  • Koszt wysyłki oryginalnej nie podlega zwrotowi
  • Wyjątek: produkt wadliwy - zwracamy pełny koszt

11.2 Przy reklamacji

W przypadku uzasadnionej reklamacji (produkt wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem):

  • Zwracamy pełny koszt wysyłki
  • Koszt odesłania wadliwego produktu pokrywamy my

12. ZMIANY W POLITYCE WYSYŁKI

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Polityki wysyłki. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie głównej sklepu.

Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna pod adresem: shelbyfactsquad.pl/pages/polityka-wysylki

13. KONTAKT

W sprawach dotyczących wysyłki:

Email: ShelbyFactSquad@proton.me

Odpowiadamy w ciągu 24-48 godzin (dni robocze).