Warunki świadczenia usług

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

Data ostatniej aktualizacji: [DATA - np. 18.03.2026]

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego ShelbyFactSquad dostępnego pod adresem shelbyfactsquad.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży.

Sprzedawca:

  • Księgarnia:  ShelbyFactSquad
  • Adres: Jesionowa 8/2, 42-450 Łazy
  • Email: ShelbyFactSquad@proton.me

Sprzedawca prowadzi nierejestrowaną działalność gospodarczą zgodnie z art. 5 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej.

2. DEFINICJE

  • Sklep
    • sklep internetowy ShelbyFactSquad dostępny pod adresem shelbyfactsquad.pl
  • Klient
    • osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie
  • Konsument
    • osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Produkt cyfrowy
    • ebook lub inne treści cyfrowe dostępne do pobrania
  • Produkt fizyczny
    • gadżety, książki drukowane i inne towary materialne

3. OFERTA I ZAWARCIE UMOWY

3.1. Informacje o produktach (opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

3.2. Ceny produktów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie:

  • Dla produktów fizycznych: potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę
  • Dla produktów cyfrowych: zaksięgowania płatności i udostępnienia dostępu

3.4. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres email podany przy zakupie.

4. CENY I PŁATNOŚCI

4.1. Akceptowane metody płatności:

  • Karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express)
  • BLIK
  • Apple Pay / Google Pay
  • PayPal
  • Przelewy online (Shopify Payments)

4.2. Płatność jest wymagana przed realizacją zamówienia.

4.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w Sklepie. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.

5. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

5.1 Produkty cyfrowe (ebooki)

  • Dostęp do produktu cyfrowego jest udostępniany natychmiastowo po zaksięgowaniu płatności
  • Link do pobrania wysyłany jest na adres email podany przy zamówieniu
  • Link jest ważny przez 30 dni od daty zakupu

5.2 Produkty fizyczne (gadżety, książki)

  • Czas realizacji: 7-14 dni roboczych od potwierdzenia płatności
  • Produkty są produkowane na zamówienie (print-on-demand)
  • Wysyłka realizowana jest przez partnera logistycznego (Printful)
  • Klient otrzymuje numer przesyłki do śledzenia

6. WYSYŁKA

6.1. Obszar wysyłki:

  • Polska
  • Kraje Unii Europejskiej
  • Inne kraje (dostępność do weryfikacji przy zamówieniu)

6.2. Koszty wysyłki:

  • Koszt wysyłki jest wyświetlany przed finalizacją zamówienia
  • Zależy od wagi produktu, destynacji i wybranej metody dostawy

6.3. Czas dostawy:

  • Polska: 3-7 dni roboczych od wysłania
  • UE: 5-10 dni roboczych od wysłania
  • Inne kraje: 10-20 dni roboczych od wysłania

6.4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z momentem wydania przesyłki przewoźnikowi.

7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji określa Polityka zwrotów i reklamacji dostępna w Sklepie.

7.1 Produkty cyfrowe

Produkty cyfrowe nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu pobierania, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

Dokonując zakupu produktu cyfrowego, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści i potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.

7.2 Produkty fizyczne - standardowe zamówienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem:

  • Opłaty restockingowej: 30% wartości zwracanego zamówienia
  • Koszt odesłania produktu ponosi Klient
  • Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu

7.3 Produkty fizyczne - zamówienia hurtowe

Zamówienia powyżej 5 sztuk tego samego produktu lub o wartości powyżej 500 zł nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy.

7.4 Produkty personalizowane

Produkty wykonane według specyfikacji Klienta (z personalizacją) nie podlegają prawu do odstąpienia, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

8. REKLAMACJE

8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność produktu z umową.

8.2. Reklamację należy zgłosić na adres email: ShelbyFactSquad@proton.me w ciągu 7 dni od otrzymania produktu.

8.3. Zgłoszenie powinno zawierać:

  • Numer zamówienia
  • Opis niezgodności/wady
  • Zdjęcia produktu

8.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.

8.5. W przypadku uzasadnionej reklamacji:

  • Wymiana produktu na wolny od wad
  • Zwrot pełnej kwoty zamówienia
  • Koszt odesłania wadliwego produktu pokrywa Sprzedawca

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

9.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

9.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

  • Realizacji zamówień
  • Komunikacji z Klientem
  • Prowadzenia działalności gospodarczej

9.3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności.

9.4. Klient ma prawo do:

  • Dostępu do swoich danych
  • Sprostowania danych
  • Usunięcia danych
  • Wniesienia skargi do UODO

10. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

10.1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie (teksty, grafiki, logo, zdjęcia, ebooki) są chronione prawem autorskim.

10.2. Zakup produktu cyfrowego nie przenosi praw autorskich - Klient nabywa prawo do użytku osobistego.

10.3. Zabrania się:

  • Kopiowania i rozpowszechniania produktów cyfrowych
  • Odsprzedaży ebooków
  • Wykorzystywania treści w celach komercyjnych bez zgody

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy:

  • Ustawy o prawach konsumenta
  • Kodeksu cywilnego
  • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną

11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

11.3. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

11.4. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:

  • Stały polubowny sąd konsumencki
  • Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
  • Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. KONTAKT

W sprawach dotyczących zamówień, reklamacji i innych kwestii:

  • Email: ShelbyFactSquad@proton.me